Rocío Ramírez.- Muchos usuarios del internet de Telmex consideran que es un mal servicio, ya que por lo menos a la semana dos días les falla el internet, lo cual les molesta y para algunos es una pérdida de dinero ya que cuando requieren el servicio no lo tienen.
Respecto a las fallas en cuanto al servicio de internet que ofrece Telmex en el municipio, aseguran usuarios que se siguen presentando en repetidas ocasiones.
En la colonia centro y en algunas colonias de Villa Independencia aseguran que es la misma situación, ya que mínimo dos veces a la semana falla el internet, pero hay quienes aseguran que todos los días les falla por lo menos 15 minutos, 30 minutos o más.
De acuerdo esto, se realizó una encuesta a 10 personas, de las cuales las 10 contestaron que en alguna ocasión les ha fallado el internet, de las mismas 7 contestaron que es algo que les sucede a diario.
“He notado que durante el día llega a fallar el internet, porque a veces debo mandar alguna tarea o simplemente estoy en las redes sociales y de repente ya no tengo conexión y eso pasa muy seguido, igual a mis amigos”, expresó Roberto Cortes.
Expresó que aunque falle el internet una o más veces al día o a la semana, el recibo de teléfono llega puntual y con la misma renta, no existe alguna compensación o descuento por las fallas que el servicio presenta.
“Telmex cobra haya o no servicio y cuando lo he reportado me dicen marca a tal número, hablo y me manda a una extensión después que lo cheque en la tienda y el chiste que quede igual”, citó.
Por lo que señalan usuarios que esta situación se repite de manera constante, por lo que esperan que haya un mejor servicio, ya que todos cumplen en cuanto a su pago.
