A base de engaños postergan cancelaciones para seguir facturando servicios
Redacción
Decenas de quejas llegan a esta redacción ante la falta de seriedad de la empresa Nextel, especialmente en su oficina de Martínez de la Torre, donde de manera engañosa dan largas a los hasta ahora usuarios al tratar de dar de baja el servicio.
Sin embargo, lo realmente preocupante para los usuarios es que el servicio se les sigue cobrando, a pesar de ya haber hecho la solicitud de la cancelación e incluso haber recibido un número de control para este proceso.
Los dependientes la única respuesta que les dan es que el sistema ya capturó el mes que se les está cobrando, a pesar de que el reporte de baja se realiza con anticipación, lo cual deja en aparente indefensión a los usuarios.
Ante las constantes negativas y ante la falta de una unidad de la Procuraduría Federal del Consumidor en este municipio, los inconformes buscarán llevar estas anomalías ante la Profeco a nivel Estado e incluso a nivel federal de ser necesario.
